Sessel falsch geliefert Billigmodell
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Behoben
- 02 Apr 2021
- #213475
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Der bestellte Sessel wurde falsch geliefert und sollte am 12.3.21 ausgetauscht werden. Das passierte leider nicht. Bis heute warten wir auf Klärung. Mehrere Kontaktaufnahmen blieben unbeantwortet. Das Geld wurde bei Lieferung sofort kassiert. Den Fehler bemerkt hat Möbel Höffner sogar selbst und im Geschützten Wohnheim meines Bruders angerufen und den 12.3 als Austauschtermin mit der Wohnheimleitung ausgemacht. Es kommt keine Reaktion von Möbel Höffner. Wir möchten unser Geld zurück. Es sind fast 1000€. Der Sessel der geliefert wurde besteht aus Kunstleder und ist in keinster Weise vergleichbar. Der Kaufvertrag wurde am 08.11.20. Es ist eine Frechheit, wie hier mit uns verfahren wird.
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Antwort von Höffner
07-04-2021 um 11:11 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-04-2021 um 00:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice war telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Auf Emails wurde wochenlang nicht reagiert. Termin wurde nicht eingehalten, keine Info dazu usw... Nie wieder Höffner online
