Seit 4Wochen keine Benachrichtigung

Am 11.03.21 bekam ich vom Höffner- Möbelhaus Fuldabrück-Kassel eine E-Mail, dass unsere Bestellung vom Dezember 2020 eingetroffen ist. Am 13.03.21 wollte ich die bestellte Ware abholen fahren. Vor dem Möbelhaus musste ich 1Stunde warten, was zu verstehen ist. Als ich dann endlich am Info-Schalter ankam und der Dame meine Mail + Bestellschein vorlegte, wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht da sei, sondern noch im Hauptlager liege. Daraufhin kontaktierte ich telefonisch den Servicebereich des Möbelhauses und fragte nach, wo das Problem bestehe und warum man mich benachrichtigt, obwohl die Ware nicht vor Ort ist. Daraufhin bekam ich nur plumpe Antworten. Man vertröstete mich, dass man sich telefonisch bei mir melden werde. Nun ist es schon der 11.04.21 und ich kann mir nicht vorstellen das auch auf Grund der Pandemie, Ware 4Wochen vom Hauptlager zu den Filialen liefern dauert. Ich habe ehrlich gesagt die Sch***ze mit Höffner mittlerweile gestrichen voll, da dies nicht das erstmal ist. Ich finde es einfach nur noch enttäuschend das so mit Kunden umgegangen wird.