Sehr schlechter Kundenservice

Wir haben vor über einem Monat eine Küche bei Höffner für über 10.000€ gekauft, es sollte ein Mitarbeiter für das Messen der Küche vorbeikommen. Doch der möchte sich anscheinend bei uns überhaupt gar nicht melden, obwohl der Termin schon festlag ruft er einfach nicht an. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert (etliche male) und die meinen die können ihn nicht erreichen. Jetzt stehe ich dumm da, wir müssen sowieso mit 3 Monaten Lieferzeit rechnen was ja lang genug ist und der Typ verzögert dadurch die Lieferzeit nochmal obendrauf. Die Woche darauf haben wir immer noch nichts vom höffner "Spezialisten" gehört und ich habe habe gesagt das ich nun mit dem Abteilungsleiter sprechen möchte, er sollte sich auch am gleichen Tag melden wurde mir gesagt aber auch da das gleiche Spiel keiner Meldet sich wiedermal. Das war nun unser erster und letzter Kauf bei höffner, den Kaufvertrag werden wir wohl auch so wie es aussieht stornieren müssen.