Schreiben vom 05. 11. 2021
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Beantwortet
- 11 Nov 2021
- #312743
- 233
Nach dem Besuch des Polsterers der Firma Diepo in unserem Haus sind wir über ihr jetziges
Schreiben erstaunt und werden uns mit der abschliessenden Bemerkung, daß sie damit den Fall für erledigt halten, nicht abfinden.
Warum ist es normal, daß bei einem 2-sitzer Sofa die eine Sitzfläche glatt und die andere wellig ist?
Unsere Beanstandung richtete sich im Wesentlichen auf die wellige Sitzfläche! Hiervon ist in Ihrem
jetzigen (abschliessenden!?) Schreiben überhaupt nicht die Rede.
Wir bitten sie, den Sachverhalt erneut zu prüfen.
Mit freundlichem Gruß
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Antwort von Höffner
12-11-2021 um 08:52 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
