Schranktüren von Schlafzimmerschrank defekt
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Beantwortet
- 06 Apr 2021
- #214593
- 400
Am 3.3.21 wurde der im Dezember bestellte Schlafzimmerschrank geliefert. Die Monteure waren sehr freundlich.
Aufgrund von Transportschäden hatten die Monteure 1x Spiegeltür und 2x Normaltür für einen Service-Fall aufgeschrieben, um diese zu ersetzen. Die Spiegeltür wurde wegen defekten Spiegel nicht montiert und wieder mitgenommen. Die 2 Normal-Türen hatten in einer Höhe von ca. 1,5m jeweils eine seitliche Delle. Im Nachgang hatte ich leider eine vergleichbare Transportdelle an einer weiteren Normaltür (ohne Spiegel) entdeckt. Es wurden also insgesamt 1 Spiegeltür und 3 normale Türen beanstandet.
Heute kontaktierte man mich für die Ersatzlieferung einer Spiegeltür - nicht mehr. Die anderen defekten Türen werden nicht geliefert. Was soll das?
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Antwort von Höffner
07-04-2021 um 09:36 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
