Schlechte Ware und sehr frecher Kundendienst

Ich hatte eine Lampe bestellt i.H.v. 79,90 Euro. Diese kam am 27.09.21 an. Gestern war durch unseren Umzug ins neue Haus erst möglich sie anzuschliessen. Diese Lampe darf nicht Lampe heißen, weil sie nicht mal im entferntesten leuchtet! Sie ist dämmerich dunkel und man sieht nichts. Das sagte ich Frau ****** vom Kundenservice auch. Ich bin über die 14 Tage hinaus, aber es wäre einfach kulant und entgegenkommend gewesen, wenn sie mir die Lampe wieder abnehmen würden und ich einen Gutschein für eine neue Lampe erhalten hätte. Sie wurde voll frech und unverschämt. Dann erhielt ich noch ein Schreiben von Hoeffner, was genauso unverschämt geschrieben wurde. Ich bin 51 Jahre und habe in sovielen Möbelhäusern bestellt, aber das was bei Hoeffner läuft, habe ich noch nie erlebt. Klar, dass Recht ist auf ihrer Seite wegen der 14 Tage, aber ich habe erklärt, warum es leider wenige Tage darüber waren. Ich konnte diese nicht austesten vorher. Wenn Sie mir nur nicht gefallen würde, von der Optik könnte ich das auch verstehen. Aber eine Lampe, die so gut wie kein Licht abwirft ist ein schlechtes Produkt und ich kann es nicht gebrauchen! Eine Zurücknahme mit Gutschein wäre aufgrund der schlechten Ware angebracht gewesen!