Schlechte Qualität des Sofas
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Noch offen
- 26 Dez 2022
- #451938
- 179
Das am 18.11.2020 bestellte Bigsofa wurde am 14.04.2021 durch Sie geliefert und aufgebaut. Seitdem wird es maximal einmal wöchentlich von einer Person genutzt, da es sich im Gästezimmer befindet. Trotz der seltenen Nutzung ist das Sofa insbesondere in der Mitte der beiden aufeinandertreffenden Sitzmodule bereits stark durchgesessen. Diesen Zustand finden wir für ein 18 Monate altes Sofa nicht akzeptabel, da es sich hierbei nicht um ein billiges Mitnahmemöbel handelt. Der Kaufpreis ohne Montage lag bei 1205,36€.
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Antwort von Höffner
27-12-2022 um 15:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder interne Abteilungen erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird anschließend mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Antwort des Verbrauchers
10-01-2023 um 06:23 Uhr
Außer das sie sich kümmern wollen ist noch nichts passiert !
