Reklamation von 2 Stühlen

  • Beantwortet
  • 19 Okt 2023
  • #552922
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Werte Mitarbeiter,
schon seid geraumer Zeit deutet sich an, das 2 Stühle nicht mehr ohne " geräuchvolles Quietschen beim Anlehnen" zu verwenden sind. Da wir nur 2 Personen im Haushalt sind wurden diese Stühle weitestgehend nur noch bei Besuchern genutzt, die dann auch immer einen entsprechenden Kommentar diesbezüglich abgaben. Eigentlich hätte ich schon länger eine Reklamation anmelden sollen und wollen. Nun ist an einem dieser Stühle zusätzlich kürzlich die Matallverbindung der Lehne an einer Seite gebrochen, was mich nun doch veranlasste schnellstens den Kaufbeleg heraussusuchen. Mit Erschrecken stellte ich fest, das der Liefertermin nun leider schon vor 2 Jahre und 15 Tage war. Ich hoffe sehr, das sie dennoch über meine Reklamation posetiv entscheiden.
Ein Stuhl ist durch die gebrochen Lehne nicht mehr benutzbar. Der zweite Stuhl hat das gleiche Problem, man kann sich nicht mehr anlehnen. ohne das die Lehne nach hinten nachgiebt und extrem quietscht.

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20-10-2023 um 09:30 Uhr


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Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.

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Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.

Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.

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Ihr Möbel Höffner Onlineteam

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