Reklamation seit 6 Wochen unbearbeitet
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Behoben
- 11 Apr 2021
- #217316
- 300
Uns wurde bei unserer Bestellung ein Gartentisch geliefert der defekt war. Das heißt es ist eine Ecke der Tischplatte abgebrochen.
Wir das vor ca 6 Wochen reklamiert und um Austausch gebeten.wir haben ihnen Bilder zugesandt.
bis heute keine Reaktion von Ihnen.
Aber eine Mahnung mit Gebühren haben sie uns gesendet für dieses Teil.
Ich erwarte das die Angelegenheit bis zum 14. April geklärt
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Antwort von Höffner
13-04-2021 um 11:37 Uhr
Guten Tag,
wir haben Ihr Anliegen an den Kundendienst weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Service-Team.
Antwort des Verbrauchers
15-04-2021 um 13:29 Uhr
Jetzt drohen Sie mir schon mit Inkasso für ein defektes Möbelstück das ist eine Frechheit.
Seit Anfang März reklamiere ich schon den Tisch.
Antwort des Verbrauchers
07-06-2021 um 17:45 Uhr
Uns wurde der Tisch ausgetauscht, also ein neuer geliefert der ebenfalls defekt ist .d.h. die Tischplatte ist durchgebrochen.
Ich erwarte von der Firma Höffner eine sofortige Anwort
.
Antwort von Höffner
09-06-2021 um 14:41 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass wieder ein Grund zur Beschwerde vorliegt.
Ihr Anliegen haben wir erneut weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
24-06-2021 um 09:20 Uhr
Die Ware wurde schon vor einer Woche abgeholt und ich warte noch auf die Rücküberweisung meiner Zahlung
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2021 um 08:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bei Reklamation schlechter Service
