Reklamation Bodenplatte Schwebetürenschrank
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Beantwortet
- 19 Jul 2021
- #267189
- 380
Lieferung Schlafzimmer
Kaufvertragnummer HÖ- 5470647-2
Ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens baute den Schwebetürenschrank zusammen.
Als er mich fragte welche Aufteilung ich im Schrank bevorzuge stellte ich eine Beschädigung an der Bodenplatte im Bereich der Befestigungselemente fest (bei Montage ausgebrochen).
Bei meiner Nachfrage was da passiert sei, erklärte der Monteur: ist mir bei der Montage ausgebrochen.
Weshalb spricht der Mitarbeiter nicht mit seinem Kunden.
Hinzukommt, dass erneut ein Termin zum Ab/aufbau erfolgen wird/muss.
Fraglich ist für mich als Kunde ob beim Wiederaufbau der Schwebetürenschrank nicht an Stabilität verliert.
Für mich als Kunde zusätzliche Zeit zum Ausräume/ Einräumen der Schränke bzw Urlaub.
Als Kunden Ihres Hauses sind wir sehr unzufrieden.
Ich wünsche eine Zeitnahe Rückmeldung!
Mit freundl. Gruß
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Antwort von Höffner
20-07-2021 um 13:30 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
