Polsterung nach 1,5 Jahr völlig durch
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Ungelöst
- 06 Apr 2022
- #367332
- 227
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 05.09.20 wurde von mir bei Ihnen eine Polstergarnitur erworben (NP 1154,00 Euro Kaufvertrag 81584488). Nach nun 1,5 Jahren ist die Polsterung schon völlig platt und runter bzw. die Federung lässt sehr zu wünschen übrig. Es betrifft hauptsächlich die Ottomane. Es ist die 2. Couch, welche ich bei Ihnen erworben habe und mit der Letzten (selbe Preisklasse) war ich sehr lang zufrieden, was ich leider über diese Couch nicht sagen kann. Es wäre daher sehr schön, wenn entweder eine Aufpolsterung erfolgt bzw. das Teil ausgetauscht (im Zuge der Gewährleistung/Garantie) wird. Zur Besichtigung können Sie mich gerne unter der Nr. 0160 5658215 erreichen.
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
07-04-2022 um 10:55 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2022 um 08:03 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice stand ohne Anmeldung vor der Tür. Ich war leider nicht zu Hause, sodass das Problem bisher noch nicht gelöst werden konnte. Ebenso haben Sie mich versucht unter einer alten Telefonnummer zu erreichen.
