Nicht benötigte Teilstücke einer Lieferung
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Beantwortet
- 21 Dez 2022
- #450620
- 99
Sehr geehrtes Höffner-Team,
am 06.12.2022 entschieden wir uns zum Kauf des Boxspringbettes „Baron“.
Das Bett ist super bequem.
Es gibt nur eine Kleinigkeit die uns negativ aufgefallen ist. Wir benötigen kein Kopfteil, da es von der Höhe nicht in unser Schlafzimmer passt. Dieses Kopfteil wird separat produziert und als extra Packstück geliefert.
Das Kopfteil mussten wir mitkaufen, eine „Entfernung“ dieses Artikels aus dem Kaufpreis und der Lieferung war nicht möglich.
Nun steht dieses Kopfteil bei uns rum.
Besteht die Möglichkeit, dieses Kopfteil gegen einen kleinen Obulus an den Hersteller zurückzugeben? Zum Entsorgen ist es zu schade und in Zeiten der Nachhaltigkeit lässt sich die Entsorgung auch nicht vereinbaren.
Über eine positive Antwort würden wir uns sehr freuen.
Frohe Weihnachten und einen guten Rutsch
Ihre Stammkunden Familie ******
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Antwort von Höffner
21-12-2022 um 13:34 Uhr
Guten Tag,
gerne möchten wir Ihnen Antworten.
Ihr Wunsch können wir nicht nachkommen. Vielleicht benötigen zu einem späteren Zeitpunkt das Kopfelement. Bitte Berücksichtigen Sie, dass aus Sicherheitsgründen das Bett vollständig montiert werden muss. Der Hersteller sowie Möbel Höffner übernimmt keine Garantie, wenn das Boxspringbett nicht laut Montageanleitung vollständig aufgebaut wurde.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
