Neues schönes Sofa, nur kann man nicht darauf sitzen!

Liebes Höffner Team,
am 06.05.21 haben wir unser neues Sofa mit großer Vorfreude erhalten. Diese Freude hielt aber nur von kurzer Dauer. Ein sitzen ist leider nur mit anschließenden Rückenschmerzen und Nackenschmerzen möglich, da der Kaltschaum wahrscheinlich Minderware ist. Die Polster kann man mit einer Hand ganz leicht zusammendrücken. Ein auflegen des Armes auf die Lehne ist daher auch unmöglich, da man viel zu tief sitzt und der Arm über die Schulter nach oben liegt. Ein Vergleich und eine Beurteilung ist uns möglich, da wir bereits ein Sofa, 2,5 Sitzer, aus dieser Reihe besitzen und hier ein komfortables sitzen möglich ist. Leider wurde bei unserem Anliegen einfach der Hörer aufgelegt und man sollte doch bis zu 3 Wochen auf eine Antwort warten?! Da dann aber der Widerruf abgelaufen ist, können wir uns mit dieser Aussage nicht zufrieden geben und müssten dann leider vom Widerruf Anspruch nehmen.
Ein Rückruf, den uns die wirklich nette Verkäuferin angekündigt hatte, blieb leider aus.
Schade, bis jetzt waren wir über sehr viele Jahre immer zufriedene Kunden und auch bei diesem Vertrag, Online-Vertag, war bis zur Auslieferung alles zu unserer Zufriedenheit.
Über eine schnelle Lösung würden wir uns freuen und BITTE nicht alles auf Corona schieben! Diesen Virus habe ich selbst gerade, mit KH -Aufenthalt, halbwegs überstanden und würde mich umso mehr auf ein gemütliches Sofa freuen.