Materialverschleiss
-
Beantwortet
- 30 Aug 2022
- #412868
- 109
Am 11.03.2020 haben wir in 12529 Schönefeld , einen sehr ansprechenden und
preiswerten Fernsehsessel gekauft.Leider mussten wir heute feststellen ,dass das
Kunstleder auf den Armlehnen auf beiden Seiten aufreißt.( 5cm / 7cm )
Wir möchten feststellen ,daß wir ein 2 Personenhaushalt sind und wir unsere Möbel
pfleglich behandeln. Regelmässig wurde auf den Sessel eine Tagesdecke gelegt um diesen zu schonen .
Bitte teilen Sie uns mit inwieweit hier eine Reparatur möglich ist.Wir wären Ihnen dankbar
wenn sie uns entsprechende Vorschläge unterbreiten würden.
(Reparatur, Gutschrift , Verrechnung mit einem hochwertigeren Sessel (Stressless )
usw.
Für ihre Bemühungen bedanken wir uns bereits im Voraus.
MfG S. ******
Teilen
Antwort von Höffner
31-08-2022 um 08:26 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
