Mängelmeldung seit Februar 2021 bis Oktober 2021 nicht behoben
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Noch offen
- 12 Okt 2021
- #300086
- 290
Ich habe vor ca. einem Jahr Wohnzimmermöbel per Telefon bestellt, Lieferung erfolgte am 12.02.2021, leider mit Mängel. Die Mängel zu melden erwiessich schon als sehr kompliziert ist mir dann aber gelungen. Es kam tatsächlich Anfang Juni ein Mitarbeiter und nahm die Mängel auf, es gab eine Email mit den beschädigen Teilen und seit dem still ruht der See. Ich bin sehr verärgert. Ich werde und kann Höffner leider nicht mehr weiterempfehlen, so ein schlechten Kundenservice hat nicht mal ein Discounter.
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Antwort von Höffner
13-10-2021 um 10:38 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
06-11-2021 um 10:03 Uhr
Bin nach wievor enttäuscht, das Ausgetauschte Teil ist wieder nicht fachmännisch montiert, und die Schubladen wackeln jetzt noch mehr. Weiß nicht ob ich Höffner noch weiterempfehlen werde.
Warte jetzt darauf das der Kundenservice sich meldet und muss dann wohl wieder einen Urlaubstag opfern.
Antwort des Verbrauchers
29-12-2021 um 11:10 Uhr
Nun ist das Jahr fast vorbei und Höffner hat es in 10 Monaten nicht geschafft die Mängel zubeheben, geschweige sich mal zu melden. Kundenservice 6- sowas hab ich noch nie erlebt.
Am 12.02.2022 ist es dann 1 Jahr sehr sehr traurig für so ein Unternehmen vielleicht schafft es das Traditionshaus bis dahin ! ! !
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