Höffner Reklamationen

Es wurde ein Sonnenschirm mit der Kaufnr.HÖ-4174025-C am Samstag den 22.06.2024 abgeholt, bei der Abholung wurde schon darauf hingewiesen das der Karton offen ist.(siehe Foto ) daheim wurde der Karton ganz geöffnet und festgestellt das das Drehteil auf den Plattenkreuz fehlt.Ich bitte Sie dieses mir zukommen zu lassen.

Bei der Lieferung am 21.06.24 wurde das Unterteil nicht mitgeliefert, sondern nur der Sitz.

Terminvereinbarung bei Bestellung ca. 7 Wochen (also KW 20) .Am 11.06. gute Nachricht, Ware Eingetroffen , wird am 13.06.zwischen 07.00 u. 18.00 Uhr ausgeliefert . Dann um 13.30.Uhr kurzfristige Absage .Auf Anfrage jedoch keinen neuen Termin. Nach 1 Woche noch immer kein neuer Termin.Auf Anfrage auf nächsten Tag vertröstet. Am 21.06. dann neuer Termin 02.07. obwohl die Ware seit 11.06. am Lager ist . Wenn Sie die Möbel nicht liefern wollen ,dann überweisen Sie mir doch bitte meine geleistete An- zahlung zurück und wir vergessen das Ganze . Ich werde Sie im Internet wärmstens weiter empfehlen .

Rattan an Hocker defekt keine Selbstreperatur möglich !-?_/=÷×#$%^^&€£¥)(?!;%$$=_€*

Wir haben 6 Gartenstuhlauflagen Bestellt aber Leider nur 5 Bekommen wir das fehlende noch Geliefert. ****** a. Tel.: 08251-6550 Danke vorab für baldige Info

Nachdem es 4 Wochen dauerte bis der Geruch erträglich war und das Bett genutzt werden konnte war die Enttäuschung groß. Das Bett knarrt bei jeder Bewegung, die Matratzen passen nicht richtig und die Fußblende hat sich gelöst.

Bei uns wurde am 13.06 24 eine neue Küche eingebaut Kauffertrags Nr.1437508 und am Freitag mussten wir feststellen dass nurwarmes und heißes Wasser aus dem Wasserhahn kam. Haben unsere Installations Firma Wernig kommen lassen und die haben nach dem Fehler gesucht und haben festgestellt dass Ihre Küchenbauer den Abstellhahn für kaltes Wasser nicht geöffnet hatten. Somit werden uns Kosten enstehen die wir an Höffner weiterleiten werden. Zum weiteren müsste das Ceranfeld mit Silikon abgedichtet werden, da es nicht ganz plan aufliegt und somit evt. Flüssigkeit in das innere des E Herdes rein laufen könnte und es sind nicht alle Schubfächer ausgelegt. Bitte um Behebung der Mängel. Unsere Tel. 06055/5239 Oder 015733107667

Die gelieferten Schrankteile lassen sich nicht zusammenbauen. Sie entsprechen nicht den angegebenen Größen und die Teile stimmen in Anzahl, Form und Abmessungen nicht zusammen. Die Lieferung bestand aus drei Paketen, die Teile enthalten die für drei verschiedene Schränke geeignet sind, aber nicht für den gekauften Schrank

Zum Eröffnungstag einer neuen Höffner Filiale haben wir eine Schreibtisch bestellt der auch bei Lieferung eigentlich aufgebaut werden sollte. Am 02.05.2024 wurde uns dann der Schreibtisch angeliefert der in Wellpappe und darüber liegende Folie verpackt war. Beim reintragen ins Haus wurde der Schreibtisch auf der ersten Treppenstufe abgesetzt, wobei ein krachendes Geräusch zu hören war. Wie sich später heraus stellte war die Seitenwand abgebrochen. Beim hochtragen in die 1. Etage fiel der Inhalt der Folie zusammen. Als der Schreibtisch im Zimmer angekommen ist hat mein Mann die Mitarbeiter aufgefordert den Schreibtisch auszupacken. Uns wurde gesagt, dass das nicht zu Ihrem Auftrag gehörte und wenn was an dem Schreibtisch defekt ist könnten wir das entweder im Formular ausgefüllt und der Firma zugeschickt werden oder über Internet reklamiert werden. Ein entsprechendes Formular wurde uns auf den Tisch gelegt und schon waren die Männer verschwunden..... Das Verhalten der Auslieferer war unserer Meinung nach nicht angemessen und trug nicht zur Kundenzufriedenheit bei. Denn sie haben so getan als sei alles in Ordnung mit der Ware, waren nicht mal bereit nachzuschauen ob alles heil geblieben ist. Denn eigentlich hätten sie die beschädigte Ware gleich wieder mit zurück nehmen müssen. Da mein Mann zum Glück handwerklich begabt ist hat er den Schaden so gut es ging beseitigt, weil wir lange auf den Schreibtisch gewartet haben. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Vor einem Jahr wurde mir von Höffner meine Wohnlandschaft geliefert. Das Sofa wurde aufgebaut und alles sah perfekt aus. Nun löste sich Ende Mai die Armlehne vom Sofa. Der Grund war, dass der vordere Teil gar nicht angebohrt wurde (die Vorrichtung dafür besteht auch nur auf einer Seite), sondern lediglich mit einem Plastikkabel angetackert war. Diese Kabel ist gerissen. Und die Lehne hatte somit keinen richtigen Halt mehr. Dadurch hat sich nun auch der verschraubte Teil gelöst, d.h. die Schraube ist aus der Verankerung gebrochen. Fotos füge ich bei, damit man sich das besser vorstellen kann. Es wäre großartig, wenn man mir jemanden schicken könnte, der die Lehne wieder ordnungsgemäß verschraubt. Ich kann das zuhause-bleiben auch jederzeit einrichten. Vielen Dank schon einmal dafür!