Höffner Reklamationen

Wir haben heute 6 Esszimmerstühle geliefert bekommen. Leider ist bei einem Stuhl ein Webfehler oder Klebstofffehler

Guten Tag, die Firma Voglauer habe ich diesbezüglich bereits kontaktiert. Gekauft wurde bei Ihnen Ende 2021 Badmöbel von Voglauer. Hier aus d Programm VQUELL Spiegelschrank 3 türig 128/16,2/80 mit Ablage, Frondbeleuchtung, Waschtischbeleuchtung, Waschtisch mit Glasbecken, Ablaufgarnitur, Abdeckung Ablauf ind Armatur on schwarz, Ablage unter Waschtisch, Schrank und dazu Seitenregal. Die Bestellung/Lieferung erfolgte auf den Namen ******. Lieferadresse Graf-Heinrich-Str.21, 34454 Bad Arolen. Was ist passiert: Gestern kamen wie vom Gottesdienst. Ich wollte mich umziehen. Dazu musste ich durch das Badezimmer gehen. Ich erschrak, denn die linke Spiegelschranktür fehlte. Sie lag schräg im Glaswaschtisch. Die Spitze der Tür hatte die Abdeckung des Abflusses voll getroffen. Beschädigt wurde neben dem Spielschrank selbst die schwarze Armatur und die schwarze Abdeckung vom Abfluss. Durch fen Druck darauf muss sich was verzogen oder dergleichen haben. Es floss kein Wasser ab. Ich musste die Abdeckung fast abnehmen. Die Fotos zeigen, dass anscheinend sich die Türhalterung oben gelöst hat. Die Belastung bewirkte dann, dass die beiden Schrauben mit Dübel herausrissen. Die Tür viel herunter. Dabei beschädigte sie den Korpus vom Spielschrank, aus der Ablage ist ferner ein Stück Holz ausgebrochen. Beschädigt wurde von der fallenden Tür dann die schwarze Armatur und die Ablaufvorrichtung mit schwarzer Abdeckung. Tum Glück blieb der Glaswaschtisch unverzehrt. Wie konnte dies passieren? Am Morgen beim Zähneputzen nutzte ich diese Tür. Kein Anzeichen dafür, dass die Tür- halterung sich löst. Ein Gück, dass es nicht beim Zähneputzen passierte. Ich hätte ernsthafte Verletzungen davon tragen können, wäre die Spiegelglastür mit der Spitze mir in den Nacken oder Kopfbereich gestürzt. Die Firma Voglauer will mit Ihnen eine Lösung besprechen. Ihr Qualitätsanspruch ist ein anderer. Nach etwa 2,5 Jahren minimaler Nutzung darf nicht eine Spiegelglastür eines Spiegelschrankes einfach ohne Fremdverschulden abstürzen. Auch ist es für die Fertigung wichtig. Die Ursache muss bei weiteren Produktionen ausgeschlossen werden. Wahrscheinlich ist die Art der oberen Türbefestigung die Ursache. Für uns ist es wichtig, dass der Schaden behoben wird. Voglauer Möbel sind hochpreisig und werden in einer besonderen Qualität und Güte angepriesen. Was bei billigen Spiegelschänken eines Baumarktes nicht passiert, sollte hier wirklich ausgeschlossen sein. Trotzdem ist es passiert. Wir brauchen Ersatz. Es muss eine Demontage und eine Montage mit Elektroanschluss erfolgen. Ferner musd diie Armatur ausgewechselt werden, ebenfalls musd die Ablaufvorrichtung kontrolliert werden und ggf. ersetzt. Die Abdeckung muss ebenfalls ausgetauscht werden. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** ******@web.de Tel. ******

Ein Federholzrahmen knarrt . Ich habe alles versucht ,aber das Knarren konnte ich nicht abstellen. Wir haben die Seiten gewechselt, daß Knarren ist geblieben. Es muss am Material liegen. Mit freundlichen Gruß ****** ******

Da der Stoff etwas changiert je nach Lichteinfall habe ich bei Tageslicht bemerkt, dass der Stoff der Ottomane in Bodennähe (Unterteil) längsseitig beschädigt ist. Es sieht optisch aus wie ein längerer Kratzer, den ich nicht akzeptieren kann. Das stört... Das war bei Lieferung 6.6.24 und den Lichtverhältnissen nicht sofort erkennbar, wir bzw. Ihre freundlichen Mitarbeiter hatten auch schon einige Mängel vor Ort beseitigt (Nachbesserung bei Montage - schiefe Unterleiste Bettkasten etc., Höhenunterschiede, da Ottomane nicht richtig eingehängt war etc.)

Da es keine Bezeichnungen gibt, bin ich nicht siecher ob die richtige Ware geliefert wurde

2.April. Bett kam ohne Schrauben und Beschläge. Halb fertig steht es rum und kann nicht benützt werden. Beschläge und Schrauben wurden bestellt mit Bettramen Heute zweiter Termin. Keine Schrauben und Beschläge dabei. Sond wieder unterrichtete Dinge gefahren. Lattenroste kommen verzweifelt Tagen . Habe aber nach zwei Monaten immer noch kein Bett. Erreiche telefonisch keinen oder werde immer weiter geschickt. Auf der Neuen Nrstellung stand Beschläge für Bett darauf. Ich will dir schnellstmögliche Liegerung und Bearbeitung . Und Preisnachlass. Han mir schon 3 mal Urlaub genommen. Wenn man eine Telfonnummer hätte ,könnte man das auch ganz normal besprechen. Das ist keine Kundenfreundlichkeit .

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben in der Filiale in Chemnitz/Röhrsdorf ein Doppelpack Spannbetttücher, Artikel-Nr. 40570169, gekauft. Da es ein Geschenk für unser Enkel ist, haben wir das Päckchen nicht sofort geöffnet. Nach dem vorschriftsgemäßen Waschen wollte unsere Tochter das Spannbetttuch mit den Sternen aufziehen. Leider war das nicht möglich. Das zweite Spannbetttuch in weiß passt auf die Matratze mit der Größe von 140 mal 70 cm. Wie müssen wir uns verhalten, um nioch ein passendes Spannbetttuch zu erhalten. MfG Fam. ******

wir hatten am 23.05.2024 einen Garderobenschrank in Ihrem Haus in Schöneberg ausgewählt. Der Schrank wurde angeliefert und durch Sie montiert. Leider ist die linke Tür mit Scharnier aus der Seitenwand des Schranks ausgebrochen. Vermutlich haben die Scharniere die schwere Eichentür in der Spanplatte des Seitenteils etwas zu wenig "Fleisch". Eine Fehlbedienung beim Öffnen einer Schranktür durch uns schließen wir aus. Wir vermuten, dass es sich um einen Montage-Fehler handelt. Die Scharniere sind an einem Brett angebracht, welches wiederum mit speziellen Winkelstücken mit dem Seitenteil des Schranks verschraubt ist. Diese Winkel finden sich jedenfalls auf der linken Seite des Schranks, nicht aber auf der jetzt schadhaften rechten Seite! AUFVERTRAG&RECHNUNG HÖ-5025050-5 [24AQKXH] Wir bekommen keinen Termin und eine Zusage, wann der Schaden repariert wird. Das geht nicht!

Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.05.2024 wurden Möbel angeliefert, dabei wurde festgestellt, dass ein Stuhl Druckstellen und einen Riss hatten. Bis zum heutigen Tage 26.06.2024, wurde uns noch nicht mitgeteilt, wann der neue Stuhl geliefert wird. Bitte um Klärung und Info. Mit freundlichen Gruß ****** ******

Beleuchtung an der Schrankwand lässt sich nicht mit der Fernbedienung einschalten. Batterien der Fernbedienung sind in Ordnung. Stecker ist auch gesteckt. Bitte um Hilfe. Gekauft am 06.05.2022 geliefert am 28.09.2022