Lieferverzögerung

Guten Tag,
am 24.8. wurde ich informiert, dass meine Couch schon am Freitag (26.8.) geliefert wird. Daraufhin hab ich mir für den Freitag Urlaub genommen, um die Couch entgegen nehmen zu können. Am Freitag Morgen bekam ich dann den Anruf, dass meine Couch nicht geliefert würde, da die Kollegin sich vertan hätte mit den Lieferwagen und die vorgeschriebenen Strecken. Somit habe ich meinen Urlaub umsonst genommen. Dies war schon ziemlich ärgerlich. Die Kollegin versprach natürlich sich an diesem Tag (26.8) noch einmal zu melden und einen schnellstmöglichen anderen Termin auszumachen. Es kam natürlich kein Anruf. Montags am 29.8. kam dann ein Anruf, bei dem mir mitgeteilt wurde, dass meine Couch erst in der Folgewoche Donnerstags (8.9.) geliefert werden kann. Ich habe somit 2 Wochen keine Couch zu Hause gehabt, da wir die andere bereits weg geschafft haben, als der erste Termin stand. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass nicht möglich gemacht wurde, dass die Couch schneller geliefert wurde und ich Urlaub umsonst genommen habe. Außerdem war die Auskunft nach mehreren Telefonaten mit dem Lieferservice von Höffner sehr ernüchternd. Passte meine Aussage dem Personal nicht oder äußerte ich kritische Bemerkungen, aufgrund der vorangegangenen Ereignisse, wurde einfach das Gespräch beendet und aufgelegt. Dies zeugt nicht gerade davon, dass ich als Kunde ernst genommen wurde. Des Weiteren finde ich, dass ein Zeitfenster von 11 Stunden, welches mir heute genannt wurde für die Lieferung am Donnerstag, auch sehr wage ist. Das bedeutet für mich erneut ein ganzer Tag Urlaub. Ich hoffe dass die Firma Höffner mir auf irgendeine Weise entgegenkommen kann mit einer Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen
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