Lieferung von Gefierkombination und Bachofen
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Beantwortet
- 23 Mär 2022
- #362653
- 132
Sachverhalt:
Wir haben am 07.08.2020 eine Küche mit den inklusive E-Geräten.
Die Küche wurde am 06.09.2021 verifiziert.
Geliefert und Aufgebaut wurde die Küche am 03.02.2022 nachdem man uns einen Tag zuvor
mitgeteilt hat, das die E-Gärte nicht mitgeliefert werden können ( Kühlschrank und Backofen)
Am 05.03.2022 wurde uns die Anlieferung der Gefriekombination per Mail für den 23.03.2022
angekündigt. Wiederum einen Tag vorher (22.03.2022) wurde uns telefonisch mitgeteilt das die Gefierkombination nicht geliefert werden kann. In der Ankündigung wurden wir aufgefordert ausreichenden Parkplatz zur verfügung zustellen . ggf bei derStadt Paderborn eine Halteverbotszohne über das Ordnungsamt für diesen Tag kostenpflichtig zu beantragen.
Dieser Sachverhalt ist für uns als Kunde inakzeptabel. Diese wird kein gutes Licht auf das Haus Höffner. Zum Schluss: die Lieferung des Backofens scheint in weiter Ferne zu sein.
Eine Erstattung zur Wiedergutmachung von 10% des Kaufpreises sehen wir als gerechtfertigt an.
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Antwort von Höffner
24-03-2022 um 10:43 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
