Liefertermin
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Ungelöst
- 16 Jul 2021
- #266214
- 270
Ich habe bei Höffner am 31. 05. ein Bett bestellt. Am 14.07. wurde mit mir telefonisch ein Termin für den 15.07. festgelegt. Ich war den ganzen Nachmittag zu Hause und habe gewartet, es kam aber niemand. Der Termin wurde auch nicht abgesagt.
Am 16.07. habe ich dann mal nachgefragt wann die Lieferung denn nun erfolgen soll, da von Höffner niemand sich gemeldet hat. Das Personal bei der Terminvereinbarung war nachdem ich zum 2. Mal angerufen habe wohl nicht in der Lage mir einen schnellstmögliche Termin zu geben.
Zur Zeit schlafen wir auf Matratzen bis hoffentlich am 28.07. dann das Bett angeliefert wird.
Die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird finde ich echt unverschämt. So etwas habe ich noch bei keinem Möbelhaus erlebt.
MfG
R. F.
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Antwort von Höffner
19-07-2021 um 11:57 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2021 um 08:47 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Service wird bei Höffner nicht gerade groß geschrieben.
Werde wahrscheinlich bei Höffner keine Möbel mehr bestellen und nur noch Gegenstände zum mitnehmen kaufen.
