Lieferprobleme
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Beantwortet
- 24 Mär 2022
- #363307
- 153
Am 5.3. haben wir ein Sofa bei Höffner gekauft. Die Verkäuferin sagte uns, das es im Lager steht und jederzeit ausgeliefert werden kann. Wir haben uns dann erst mal auf ca. 6 Wochen geeinigt, aber eine frühere Auslieferung oder auch später sei kein Problem. Daraufhin zahlte ich es sofort. Jetzt 3 Wochen später,wo es um einen Liefertermin geht, ist das Sofa plötzlich nicht mehr im Lager. Die Verkäuferin kann sich das nicht erklären, witzig…
Also wird wohl nicht mal der Termin mit 6 Wochen gehalten. Dazu kommt noch, das mich die Verkäuferin mehrfach am Telefon weggedrückt hat. Sie ruft morgen zurück, daraus ist nichts geworden. Am Ende hätte sie das nie gesagt, muß man sich noch anhören. Das ist nicht weiter zu empfehlen.
Ein bezahlter Artikel müsste reserviert werden.
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Antwort von Höffner
25-03-2022 um 11:36 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
