Kv7603200
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Noch offen
- 21 Mär 2022
- #362256
- 139
Sehr geehrte Damen und Herren,
Betreff: KV7603200
ich habe das Sofa Ende November geliefert bekommen, die erste Rate wurde im Januar abgebucht.
Nach ca. 4 Monaten sind Gebrauchsspuren und mehre Dellen, wie Buckeln zu beklagen, obwohl das Sofa kaum benutzt wurde und ich selbst sehr leicht bin. Außerdem gibt es eine große Spalte, wenn das Sofa als Schlafsofa benutzt wird, die Ecken sind hart. Das Material ist sehr dünn und an vielen Stellen nicht mehr straff. An paar Sitzstellen ist das Gitternetz beim sitzen oder liegen arg zu spüren. Habe auf der Seite von Höffner nach anderen Sofas geschaut, doch leider nichts in dieser Farbe und ungefähr der gleichen Preiskategorie gefunden.
Bitte aus Kulanz um Kündigung und Rückzahlung der Ratten.
Anbei die Bilder.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Eleonora Pyatygorska
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Antwort von Höffner
22-03-2022 um 11:44 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
03-05-2022 um 16:27 Uhr
Bis jetzt wurde die Couch nicht gewechselt.
