KV 3692371 v. 07.10.2021
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Behoben
- 19 Okt 2021
- #302509
- 303
Ersatzware wurde angeliefert, ohne jeglichen Makel,
die Begleichung der Rechnung ist erfolgt durch Überweisung
heute,18.10.2021
Die neue Zusendung enthält einen Hermes-Retoureschein.
In Ihrem Mail-Schreiben v. 14.10. 14:15Uhr wird die Rücksendung der defekten Ware als nicht erforderlich bezeichnet.
Es ist nicht klar, ob dieser Ret-Schein nun für Rücksendung der ersten oder im weiteren EV.-Fall zweiten Lieferung zugedacht ist.
Um keine ungewollten Kosten zu verursachen, bitte ich um Mitteilung.
Gerne kommen wir der Rücksendung der def. Ware aus der Erstliefeung nach gem. Ihrem Wusch.
Freundliche Grüße
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KD.Nr.3692371-187341247
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Antwort von Höffner
20-10-2021 um 08:35 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachfrage. Jede Sendung enthält einen kostenfreien Retourenschein für mögliche Retouren bei Beanstandungen.
Bitte nutzen Sie diesen NICHT um die defekte Ware zu retournieren sondern entsorgen Sie diese fachgerecht.
Liebe Grüße
Christin
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-10-2021 um 09:02 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?unerwartet sehr gut, - - liebe Grüße!
