Kundenunzufriedenheit

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen eine Beschwerde, hinsichtlich der Kundenbetreuung und Kundeninformation am Telefon abgeben.
Es geht um eine Stehlampe welche nur als Bestellware bei Ihnen zu erwerben ist. Leider habe ich die Kaufvertragsnummer nicht und wollte eine Telefonische Auskunft über den aktuellen Stand bezüglich der Bestellung haben. Ihre Mitarbeiterin am Telefon gab mir leider keine Auskunft da ich den Kaufvertragverlegt habe. Ich wollte mich mit vollständigem Namen Adresse und Geburtsdatum identifizieren, doch ich hatte keine Chance. Es wurde mir vorgeworfen ich habe meine Unterlagen nicht im Griff und das Telefonat wurde mit auflegen des Telefons von Ihrer Kollegin beendet. Solche Kundenberater gehören nicht in den Service welche eine solche Arbeitsweise bzw. Vorgehensweise haben. Ich finde es einen sehr schlechten Kundenservice, da ich auch bis zum heutigen Zeitpunkt keinerlei Info über den Bearbeitungsstand meiner Bestellware habe. Es muß doch möglich sein das man auch ohne Kaufvertrag eine Aussage bei Ihnen bekommt.
Ich bitte um eine sofortige Klärung meines Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen
******