Küche geliefert, bezahlen für Leistungen die nicht erbracht wurden und Waschmaschine Montagefehler

Viele Jahre waren wir mit Möbel Höffner zufrieden, fast unsere kompletten Wohnungen haben wir über das Möbelhaus eingerichtet.
Das hat sich nun schlagartig ändert, als ich im Frühsommer eine Küche im Möbelhaus in M-Freiham bestellt habe.

Dazu sollte mein ebenfalls im Mai gekaufter E-Herd inkl. Ceranfeld mit eingebaut/ angeschlossen werden (lt. Verkäufer kein Problem), ebenso sollte meine Waschmaschine in die Küche integriert werden.

Am 14.10. wurde die Küche bei mir aufgestellt, der Monteur weigerte sich aber den E-Herd einzubauen/ anzuschließen, da er das nicht dürfe.
Rückfrage bei Höffner bestätigte das, da das Gerät nicht bei Höffner gekauft wurde.

Problemlösung Höffner M-Freiham oder durch die Monteure - Fehlanzeige, ich habe dann selber eine Lösung finden müssen.

Nur diese Leistung wurde mir lt. Vertrag in Rechnung gestellt.

Das zweite Problem, die Waschmaschine passt durch einen Montagefehler nicht wie geplant in den vorgesehenen Unterschrank. Beim Vibrieren der WM würden Teile der Küche mit schwingen, in der Planung hatte der Verkäufer mir dazu gesagt, dass er extra mehr Platz dazu einplant, um dies zu vermeiden.

Dieser Fehler sollte am 28.10.22, zwischen 07.00 und 13.00 Uhr durch den Kundendienst beseitigt werden.

Nur der Kundendienst kam nicht, auch nicht bis 18.00 Uhr. Keine Info, kein Rückruf vom Monteur, nichts!

Ein Rückruf bei der Terminvergabe durch mich gegen 18.00 Uhr bestätigte, dass es heute nichts mehr wird, bei der Frage der Mitarbeiterin, warum der Monteur mich nicht darüber informiert hat, hat dieser aufgelegt.

Einen neuen Termin konnte ich nicht bekommen, dazu müsste ich erst wieder den Kundenservice kontaktieren.

Mein Verkäufer war an diesem Tag nicht anwesend, telefonisch fühlte sich keiner so richtig verantwortlich für mich und man wurde regelrecht durchgereicht, nach ca. 20 Min und mehreren Fehlverbindungen habe ich aufgegeben.

Zusammenfassung:
Auch 14 Tage nach Aufstellung der Küche kann ich diese nicht wie vorgesehen nutzen!
Einen ganzen Tag durch Warten verplempert!
Kundenservice stelle ich mir anders vor, ich fühle mich als Kunden alleingelassen und regelrecht verarscht, auch durch die Arroganz der Monteure in ihrem Verhalten dem Kunden gegenüber.
Habe den Eindruck von Höffner, Hauptsache wir haben das Geld.