Keine Informationen zum Herausnehmen einer Schublade
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Ungelöst
- 31 Mai 2021
- #242987
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Der TV-Kommode liegt keine Montageanleitung bei. Seit dem 03. Mai 2021 versuche ich vergebens von den Mitarbeitern des Kundendienstes eine Information zu erhalten, wie ich die Schublade herausnehmen kann.
E.mails über das Kontaktformular bleiben seit Wochen unbeantwortet. Bei Anrufen wird darauf verwiesen, dass die Informationen beim Hersteller eingeholt werden. Danach höre ich nichts mehr vom Kundendienst.
Es geht nur um die Frage, wie eine Schublade bei einem von Höffner verkauften Möbelstück herausgenommen werden kann. Niemand ist in der Lage, diese Frage zu beantworten - seit fast einem Monat warte ich auf Antwort. Unzählige Male habe ich bereits angerufen.
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Antwort von Höffner
01-06-2021 um 09:40 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
03-06-2021 um 10:31 Uhr
Und wann bekomme ich eine Antwort ? Ich warte jetzt seit einem Monat.
Antwort des Verbrauchers
04-06-2021 um 16:20 Uhr
Bitte teilen Sie mir umgehend mit, wie die Schublade aus der TV-Kommode Porto 3000 herausgenommen werden kann.
Antwort des Verbrauchers
11-06-2021 um 13:15 Uhr
Wann setzt sich ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung ? Schade, dass nur Standardantworten verschickt werden und nichts passiert.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-06-2021 um 13:14 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Seit 1,5 Monaten keine Antwort auf meine Anfrage.
