Keine Erreichbarkeit Guthben wird nicht erstattet

Es fand ein widerruf statt, ich erhielt eine Emil von Höffner zwecks Erstattung des Guthabens, ich sollte meine IBAN mitteilen. Ich führe ein Onlinekonto bei der Openbnk, welche rein spanische Iban vergibt. Bislang nie ein Problem gehabt, bis Höffner kam Nachdem ich gefühlt 10 mal meine Bankverbindung mitgeteilt hatte incl BIC , habe ich die absolute Frechheit gehabt letzte Woche per Email nachzufragen, ob das nun mit der Überweisung geklappt hat. Freche kurze Antwort, man habe mir bereits mitgeteilt, dass eine Rücküberweisung 14 Tag dauere und ich doch Geduld haben sollte. Da nun die q4 Tag doch rum sind habe ich heute versucht telefonisch nachzufragen. Abgesehen davon, dass man Höffner telefonisch kaum erreicht, hatte ich doch einmal das Glück bei einer Dame zu landen die meinte, oh da frage ich mal in der Buchhaltung nach und legte auf. Eben dann erneut eine Dame , die meinte das die Dame die das Bearbeitet im Urlaub ist und ich warten sollte. Höffner geht es dann noch? wieviel Frechheit muss man sich gefallen lassen ? ich erwarte sofort Rückerstattung und keine Ausrede mehr