Kd.Nr./Karte 210845090, Rückenbeschwerden durch Lattenrost
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Behoben
- 07 Mai 2021
- #230051
- 367
Das Schrankbett wurde am11.12.2020 gekauft und am 28.01.2021 geliefert.
Alles war ganz toll nur nach einer Zeit bekam ich Rückenschmerzen die auf das nicht zu verstellende Lattenrost zurück zuführen sind.
Nun würde ich das Schrankbett zurückgeben wollen.
Meine Frage, ob es möglich ist und wenn dann zu welchen Bedingungen.
vielen Dank für ihre Bemühungen
mit freundlichem Gruß
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Antwort von Höffner
10-05-2021 um 11:41 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-06-2021 um 06:50 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich hatte mich beim Raumausstatter Höffner für ein Schrankbett durch die Fachverkäuferin Frau ****** ****** beraten lassen und gekauft. Ich war sehr zu frieden mit der Beratung und dem Verkauf.
Auch die relativ kurze Lieferzeit sowie das Aufstellen des Bettes durch die Monteure bei mir zu Hause war ganz toll und auch fachgerecht.
Leider ergaben sich bei mir Rückenprobleme die auf das nicht verstellbare Lattenrost zurück zuführen waren.
Nach Anfrage auf eine eventuelle Rückabwicklung des Kaufvertrages wurde durch Höffner ohne Probleme
zugesagt und entsprochen .
Die Abholung und auch die Rücküberweisung des Kaufvertrages abzüglich eines Nutzungsbetrages erfolgte kurzfristig.
Ich bedanke mich hiermit über die Großzügigkeit.
Meine verspätete Rückmeldung wollen sie mir bitte nachsehen.
mit freundlichen Grüßen
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