Kaufvertrag 7558637

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 05.06.2021 habe ich bei Ihnen in Kassel eine Küche im Wert von 13.850 € gekauft. Ich habe Sie informiert, dass wir Ende des Jahres einziehen wollen. Aussage Küchenberater:"Kein Problem Herr ******, bis dahin haben Sie die Küche." Am 22.09.2021 wurde dann das Aufmaß gemacht. Am 29.09. wurde mit dem Küchenberater über das Aufmaß besprochen "Alles kein Problem, bis Ende des Jahres werden Sie die Küche haben." Am 05.11.2021 wurde uns dann in einem persönlichen Gespräch mitgeteilt, dass die Küche so nicht umsetzbar ist (Das fällt erst 5 Monate nach Kaufvertrag auf?) Teile der Küche wurden nochmal umgeplant, Lieferung ca. Januar 2022. Waren wir auch noch mit einverstanden. Dann rief die Terminvereinbarung an, die Küche kommt am 24+25.02.2022. (8 Monate nach Kaufvertrag. Voller Vorfreude erwarteten wir die Monteure. Auf einmal fiel auf, dass die Arbeitsplatte nicht die erforderliche Tiefe hatte, ein Unterschrank fehlte, die Küche 10 cm breiter hätte sein können (Raumverlust ohne Vorankündigung). Seitdem können wir die Küche nur provisorisch nutzen. Restaufbau der Küche sollte nun am 04+05.2022 erfolgen. Nun ein erneuter Anruf, die Montage verschiebt sich wieder. Wir warten seit mittlerweile fast einem Jahr auf unsere Küche. Kein Entgegenkommen von Höffner, kein Gutschein, NICHTS. Stattdessen wird man noch belächelt, wenn man sich über die Lieferzeit beschwert. Nachfragen nach Kulanz? Werden sofort abgewimmelt.
Liebes Höffner Team, wenn das eure Art von Kundenzufriedenheit ist, sehe ich für die Zukunft schwarz. Es kann immer mal etwas anders laufen als erwartet. Aber irgendwann reicht es auch mal und dann ist es mit guten Worten und hinhalten nicht mehr getan!