Kaputt, vertauscht, passt nicht
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Behoben
- 14 Jun 2021
- #250205
- 291
Am 24.11.2020 habe ich 1 Tisch und 3 passende Stühle zu dem am 24.11. gekauften Stuhl bestellt. Das sollte ein Weihnachtsgeschenk werden!
Angekommen ist es am 01.06.2021! Wartezeit: 27 (!) Wochen
Nun sollte man meinen, es wird alles gut - doch weit gefehlt!
1. Bei dem Tisch sind die Bohrungen an der falschen Stelle. Er kann nicht zusammen gebaut werden.
2. Der im November gekaufte Stuhl ist nicht identisch mit den 3 jetzt gelieferten Stühlen.
Was schlagen Sie vor, wie Sie die Unzufriedenheit meines Enkelkindes und (!) meiner eigenen wieder beruhigen können?
Ich erwarte nach der langen Lieferzeit jetzt eine Turbobearbeitung und eine positive Antwort in allerspätestens einer Woche.!
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Antwort von Höffner
15-06-2021 um 09:52 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-07-2021 um 22:24 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Aufwand war zu groß und das Problem wurde erst gar nicht ernst genommen
