Jeder Berater erzählt mir etwas anderes

Heute habe ich eine Bestellung für Gartenauflagen der Fa. Schwienhorst aufgegeben,
KV-Nummer: 7542405
Der Berater erklärte mir, er könne die passenden Cocktailkissen (40x40 mit Füllung) nicht mitbestellen. Anschließend habe ich mit Schwienhorst telefoniert und die versicherten mir, Höffner könne dies durchaus tun. Nun habe ich noch einmal bei Ihnen angerufen. Der Kollege der nun am Telefon war, erklärte nach längerem Hin und Her, er würde mich jetzt mit einer Dame verbinden, die im Besitze des Schwienhorst-Kataloges sei. Sie könne dort die Artikelnummer herausfinden und dann könne eine Bestellung aufgegeben werden. Leider flog ich dann aber aus der Leitung, so daß ich nicht in den Genuß kam. Ich rief also wieder an, landete dann irgendwo in Trier? Der Herr konnte gar nichts für mich tun und verband mich dann mit Münster. Der Kollege dort versicherte mir: Es gibt keinen Katalog aus dem wir bestellen können. Nur das was online gelistet ist. Er könne mich also auch mit niemandem verbinden, der im Besitze eines solchen Kataloges sei. Außerdem, selbst wenn Höffner bestellen wollte, müßten das immer hohe Stückzahlen sein. Ich rief dann wieder bei Schwienhorst an und bekam die Auskunft, daß Höffner sehr wohl bestellen könne, selbst ein einzelnes Kissen. Inzwischen rief mich mein Online-Berater an und gab die Auskunft: online gehe das tatsächlich nicht, aber Münster müsse das können, da diese im Besitze eine solchen Kataloges seien. War der Berater aus Münster nun inkompetent oder zu faul?
Ich jedenfalls werde mir sehr überlegen Münster - wenn es mal wieder möglich ist - aufzusuchen.
Mfg. ****** ******