Im Zuge eines Höffner Transportes wurde unser Esszimmer zerstört.
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Beantwortet
- 27 Dez 2022
- #452068
- 118
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Geschichte ist schnell erzählt. Beim Transportieren eines Sofaelementes stieß ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens einen Schrank komplett um . Hierbei fielen ein wertvolles Service sowie diverses anderes Porzellan auf den Boden und wurden zerstört. Außerdem wurde unser Esszimmerboden beschädigt. Leider verhielten sich Ihre beiden Mitarbeiter danach nicht sehr kooperativ. Die ganze Sache ist sehr ärgerlich. Ich erwarte eine umgehernde Reaktion von Ihnen.
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Antwort von Höffner
27-12-2022 um 15:41 Uhr
Guten Tag,
anknüpfend an Ihre bereits übermittelte Reklamation hat unser Kundenserviceteam bereits die Beanstandungsmaßnahmen getroffen und unsere Versicherungsabteilung für Sie informiert.
Selbstverständlich nimmt unser Team des Versicherungsservice mit Ihnen Kontakt auf sowie ggf. nötige Rücksprachen abgeschlossen sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns selbstverständlich bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
