Holzlaterne mit 2 Schubfächern

Wir haben eine Holzlaterne bestellt. Diese wurde uns vollkommen kaputt angeliefert. Rahmen gebrochen und das Glas war zersprungen. Wir haben das Teil zurück geschickt und sind schriftlich vom Kaufvertrag zurück getreten. Auf unser Schreiben hat man natürlich nicht reagiert, sondern hat statt dessen, das gleiche Produkt erneut gesendet. Annahme verweigert. Und das ganze dann ein drittes mal. Auch auf ein Einschreiben wird partout nicht reagiert. Es wird fröhlich weiter gemahnt. Referenznummer 223169036779. Für das kaputte Teil kann Höffner vielleicht nichts dafür, aber einen auf nicht erkennen machen, alles ignorieren ist keine Art. Unerreichbar für den Kunden. Keinerlei Reaktion. Da lobe ich mir andere Firmen und deren einwandfreier Service. Wir werden Höffner weder weiter empfehlen noch werden wir wieder dort einkaufen. Wir sind gut versichert und haben Zeit. Die Verbraucherzentrale freut sich sicher auch schon... mfg ****** J.