Höffner wirbt mit Tiefpreisgarantie verweigert dieser aber trotz klarem Mitbewerberangebot

  • Noch offen
  • 01 Feb 2023
  • #463096
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Ich habe von einem ortsansässigen Küchenstudio eine Küche aufmessen, planen und anbieten lassen. Mit diesem Angebot (vorerst ohne Preis) habe ich Höffner gebeten mir 1 zu 1 das gleiche anzubieten. Es wurde mir ein Kaufpreis genannt mit dem schriftlichen Hinweis, das es sich komplett um die indentische Planung und Ware handelt. Ich habe einen Termin vereinbart um die Küche vor Ort zu bestellen und bereits erwähnt das mein Angebot günstiger ist und ich die Küche definitiv bei Höffner bestellen möchte und zwar unter Berücksichtigung der Tiefpreisgarantie, welche sogar auf den LKWs aufgedruckt ist (Bei gleicher Ware und einem besseren Angebot eines stationären Handels unter bietet Höffner den Preis um 10%).

Heute habe dann der abgestimmten Bestelltermin zusammen mit einem Bekannten wahrgenommen. Wir sind die komplette Auflistung mit einzelnen Artikelnummern durchgegangen und die Planung war tatsächlich identisch. Zudem hat der Verkäufer dies auch nochmals bestätigt.

Ich teilte ihm mit, das ich diese dann jetzt bestellen möchte und da er wusste das ich einen besseren Preis hatte wollte er das Angebot sehen. Ich legte ihm das original Angebot vor, er nahm es und ging wortlos weg. Erst nach knapp 10 Minuten kam er wieder und lehnte den Verkauf ab, es sei denn ich würde seinen Preis hinnehmen. Mein Preis wäre sein EK und das würde sich nicht lohnen.

Ich teilte ihm mit das es Ihre Geschäftsstrategie ist so aggressiv am markt zu werden und wenn Sie dies nicht auch umsetzen, ich rechtlich dagegen vorgehen und auch offiziell darüber berichten werden. Er wurde sogar verwehrt den Abteilungs- oder Hausleiter hinzu zu ziehen. Er sei mein Ansprechpartner, er lehne es ab und Namen seiner Vorgesetzten würde er nicht nennen. Auf meine Aussage hin das ich darauf bestehe die Küche nun zu den angeworbenen Konditionen zu bestellen beendete er das Gespräch und schickte uns nach Hause. Ich könne mein Angebot bei ihm lassen, er würde es weiterreichen.

So eine Unverschämtheit ist mir noch nie passiert und ich werde, sofern hier nicht umgehend eine Lösung gefunden wird definitiv alle rechtlichen Register ziehen um dagegen vor zu gehen, denn es gibt ausreichend Gerichtsurteile die besagen, wer mit einem Tiefpreis wirbt, muss diesen auch Umsetzen.

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02-02-2023 um 10:37 Uhr


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16-02-2023 um 06:26 Uhr


Wie man an der Antwort von Höffner ganz klar erkennen kann: Der Inhalt hat mit meiner Schilderung 0,0 zu tun. Ist das die Art von Wertschätzung bzw. Kundenservice von heute?

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Höffner
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