Höffner div. Beschädigungen an neu gelieferter Wohnwand
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Ungelöst
- 03 Mai 2021
- #227824
- 358
hiermit möchte ich meinen Unmut über die Vorgehensweise bei Erbringung des Auftrages 1620229 zum
Ausdruck bringen und gleichzeitig mich darüber beschweren.
Die am 11.12.2020 gekaufte Ware wurde am 24.04.2021 nun endlich geliefert und weißt erhebliche
Mängel auf, welche ich nicht akzeptieren kann.
Weiterhin wurde durch Ihre Monteure der Flurbereich und auch die Montage-Wand des Wohnzimmers stark in
Mitleidenschaft gezogen.
Beides habe ich am Montag den 26.04.2021 im Kundenservice Paderborn bemängelt.
Habe nach mehrmaligen Kontakt jetzt eine Termin für den
17.05.2021 zur Aufnahme aller Mängel erhalten.
Nach 16 Wochen Lieferzeit sollen jetzt weitere 4 Wochen vergehen bis es zur genauen Aufnahme der Probleme kommt. Danach vergehen wieder mehrere Wochen bis der Lieferant die Teile ersetzen kann.
Dies ist nicht akzeptabel !
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Antwort von Höffner
04-05-2021 um 10:32 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
04-05-2021 um 13:52 Uhr
Hallo ,
bisher ist Ihre Aussage nicht eingetroffen. Es hat sich erwartungsgemäß niemand gemeldet,
Ich werde Ihnen noch meine Rückrufnummer zur Verfügung stellen
Tel.******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-05-2021 um 12:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
lustlos, sehen keine Veranlassung zu unterstützen, versprechen werden nicht gehalten,
nach über 5 Wochen immer noch keine Lösung
