Gelieferte Möbel sind mehrfach beschädigt

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  • 01 Aug 2023
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Wir haben 4 Sessel als Ausstellungsstücke gekauft, da der Lieferant Insolvenz angemeldet hatte und unsere ursprüngliche Bestellung storniert wurde. Ich war am späten Nachmittag des 14.06.2023 vor Ort und habe mir mit Frau Gross die Sessel angesehen, die keinerlei Beschädigungen aufwiesen.
Nachdem ich die Sessel gekauft hatte, erklärte Frau Gross, dass die Sessel unverzüglich ins Lager gebracht werden. Sie können also in der Ausstellung nicht mehr beschädigt worden sein.
Heute sind die Sessel geliefert worden. 1 Sessel ist schwer beschädigt, ein zweiter Sessel hat einen Schlag auf die rechte Armlehne bekommen. Ich sende Ihnen aussagekräftige Bilder. Ich kann nur 3 Bilder senden, es sind aber mehr als 3 Schadstellen.
Auch wenn es hier vielleicht nicht hingehört, bin ich sehr enttäuscht, wie fahrlässig bei dem Transport und der Lagerung der Möbel umgegangen wurde. Wir finden die Sessel sehr schön und sind sehr traurig sie in solchem Zustand erhalten zu haben.
Möglicherweise gibt es noch einen intakten Sessel in anderen Höffner-Häusern, den wir als Ersatz erhalten können.

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03-08-2023 um 10:17 Uhr


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Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.

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Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit

besten Grüßen

Ihr Möbel Höffner Onlineteam

P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.

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