Fehlende Kranzleiste und Lichtleiste
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Behoben
- 07 Jan 2023
- #455605
- 154
Wir haben eine neue Küche gekauft.
Sie wurde in Hamm bei Höffner geplant.
Wegen Umzug wurde sie nach unserer neuen Wohnung geliefert. Bei der Montage wurde festgestellt das im Nischenbereich die Kranzleiste u. Lichtleiste fehlen,nach Kontrolle in der Stücklisten waren sie auch nicht aufgeführt.
Die Monteure haben es in ihrem Bericht notiert und um Klärung gebeten. Leider ist bis heute selst mit persönlichen Kontakt nichts passiert.
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Antwort von Höffner
09-01-2023 um 16:40 Uhr
Guten Tag,
anknüpfend an Ihre bereits übermittelte Beanstandung hat unser Serviceteam bereits die Maßnahmen getroffen und wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Antwort des Verbrauchers
23-01-2023 um 13:47 Uhr
Habe heute 23.01.23 einen Anruf bekommen. Habe mit dem Küchenplaner das Problem besprochen.Er wird sich darum kümmern und
die Leisten bestellen und uns über den Verlauf informieren
Hoffe das es klappt, werde sie desweiteren
Informieren.
MfG ******
Antwort des Verbrauchers
24-01-2023 um 17:02 Uhr
Das Problem ist noch nicht gelöst, warte noch auf eine Info vom Küchenverkäufer.
Werde sie weiter auf den laufenden halten.
MfG
******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-03-2023 um 18:06 Uhr
Problem behoben
8 / 10
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