Fehlende Kissen
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Behoben
- 08 Dez 2022
- #446448
- 139
Beanstandung zu Kaufvertrag 5403156
da Sie anscheint nicht in der Lage sind mir die fehlenden Kissen (3x Nierenkissen & 1 x Armlehnkissen) für die Couch zu liefern sehe ich den Kaufvertrag nicht zustande gekommen und möchte Sie bitten die Couch wieder abzuholen! Ich wollte eine Couch mit Kissen haben und habe ein unvollständiges Produkt bekommen !
Seit 2 Monaten telefoniere ich Ihnen hinterher mit keinerlei Feedback von Ihnen, außer ein Schreiben vom 1.11.22 wo drin steht das die Kissen bestellt sind das ist jetzt 6 Wochen her!
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Höffner
09-12-2022 um 15:12 Uhr
Guten Tag,
anknüpfend an Ihre bereits übermittelte Reklamation hat unser Kundenserviceteam bereits die Beanstandungsmaßnahmen getroffen.
Gerne habe ich Ihre Beanstandung an unseren Kundenservice für Sie weitergeleitet. Selbstverständlich nimmt unser Team des Beanstandungsservice mit Ihnen Kontakt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Ihre genannten Schilderungen entsprechen nicht unseren Serviceanspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bedanken uns vorab für Ihre Geduld und wünschen einen angenehmen Tag.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2022 um 10:47 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Erst nach massiven Beschwerden wurde der Sachverhalt bearbeitet
Service sieht anders aus !
