Fehlende Füße Bettgestell ( Artikelnr. : 12105977)
-
Behoben
- 29 Jun 2021
- #257444
- 366
Ich habe am 17.06.21 meine bestellten Möbel bekommen, darunter auch das Bettgestell Salzburg ( Artikelnr. : 12105977 ) welches ich den 20.06.2021 aufbauen wollte.
Leider musste ich feststellen das die vorderen Füße fehlen und deshalb bitte ich um eine zeitnahe Lösung, da ich sonst das Gestell nicht nutzen kann.
Leider konnte man mir auch bei der 3 E-Mail nicht antworten, hier geht es nicht um Lieferzeiten noch darum irgendwas raus zu schlagen. Ich habe nur gehofft endlich mein Bett nutzen zu können und hier eine Kundenorientierte Lösung zu finden bzw. erstmal eine Antwort.
Ich verstehe es einfach nicht wie man einfach sowas ignorieren kann und 1 Woche nicht mal wenigsten mal irgendwie antworten kann.
Teilen
Antwort von Höffner
30-06-2021 um 10:35 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-07-2021 um 15:23 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es ist schwer hier Höffner zu bewerten also, wenn es um den Kundenservice geht, ja was soll ich sagen nach über 1 Woche warten und 3 E-Mails kam keine Antwort. Erst als ich hier was geschrieben habe (ich war halt irgendwie verzweifelt, weil ich nicht wusste, was ich machen sollte) und die „Premium“ Variante hier genommen hatte, wurde sich gefühlt bewegt, die Seite hier ist super und ich bin echt begeistert, nur kann es in meinen Augen nicht sein das man erst zu solchen Mitteln greifen muss um 2 Füße für ein Bett zu bekommen.
Jetzt zur allgemeinen Qualität von Höffner die ist einfach top und hochwertig, am besten finde ich das die meisten Möbelstücke schon vormontiert ist also mega eigentlich.
Also Empfehlung wäre auf jeden Fall Möbel im Laden zu kaufen bei Höffner, denn da hat man einen Ansprechpartner, da es online nur die Möglichkeit gibt per E-Mail zu kommunizieren.
