Fehlen von Stuhlfüßen und entsprechenden Schrauben
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Beantwortet
- 04 Nov 2022
- #435023
- 137
Die Stühle wurden am 26.10.2022 geliefert. Für einen Szuhl fehlten die Füße und die entsprechenden Schrauben
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Antwort von Höffner
05-11-2022 um 14:08 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung/Lieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist für Sie informiert und wird mit Ihnen gemeinsam eine Lösung abstimmen. Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen für die fehlenden Teile entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Möbel Höffner Team
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist unser mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
Antwort des Verbrauchers
05-11-2022 um 14:47 Uhr
Mein Lösungsvorschlag ist, dass sie mir die fehlenden Teile schicken. Darauf sind Sie nicvt eingegangen
Antwort von Höffner
05-11-2022 um 16:37 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für ihre Mitteilung. Anknüpfend an unsere Mitteilung, beinhaltet eine Lösungsabsprache, dass Sie selbstverständlich die fehlenden Teile erhalten.
Diesbezüglich haben wir die zuständige Abteilung, das Möbel Höffner Serviceteam für Sie informiert. Ein direkter Austausch zur Lieferterminabsprache ist bereits Nachmittags durch das Serviceteam erfolgt.
Sollte eine Frage offen bleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kontakt mit unserem Servicecenter.
Mit freundlichen Grüßen
ihr Möbel Höffner Team
