Falten/Knarren Sessel - Kaufvertrag HÖ-1803791, Sept. 2021

Guten Tag, leider sehe ich mich gezwungen, meine Reklamation auf diesem Weg noch einmal öffentlich zu machen. Vielleicht wird diese dann etwas ernster genommen. Der Originalpreis des Sessels betrug 926 €, bezahlt nach Rabatten habe ich 508,58 €. Der Sessel wurde individuell mit dem gewünschten Stoff bezogen, ich habe fast 3 Monate darauf gewartet. Leider wurde der Sessel mit Falten in einer Lehne u. im Rücken geliefert. Die Lieferung erfolgte im Dez. ´21 und ebenso meine 1. Reklamation mit Fotos. Die Nachbesserung durch die Polsterfirma hier vor Ort hat nichts verändert; der Mitarbeiter der Polsterfirma bemühte sich, hatte mich aber schon darauf vorbereitet, dass es vermutlich so bleiben oder wieder schlechter werden würde. Als Entschädigung hätte ich mir damals eine "entsprechende" Preisminderung vorstellen können. Nun knarrt der Sessel jedoch noch zusätzlich. Das wollte ich so nicht hinnehmen und bat per Einschreiben vor 2 Wochen (12.02.22) nun um Austausch des Sessels oder Rücknahme. Erst auf meine heutige Nachfrage wurde reagiert, und man hat mir 50 Euro Preisnachlass oder einen Warengutschein i. H. von 75 Euro angeboten. Es wurde auf den Bericht der Polsterfirma verwiesen. Das ist absolut nicht zufriedenstellend für eine individuelle Anfertigung und den Preis. Nicht einmal ein neuer Sessel wäre dafür zu kaufen. Stattdessen werde ich mich noch jahrelang (ich hatte auch ein Sofa gekauft, welches auch nicht einwandfrei ist) darüber ärgern. Auch hatte ich schon überlegt, mich an die Sendung "Alltagsärger - Markt im Dritten" zu wenden, aber ich hoffe, dass Sie meinem Wunsch nach- oder mir weiter entgegenkommen (ohne Warengutschein). Bitte leiten Sie meine gesamte Reklamation an die Leitung der Reklamationsabteilung weiter.