Falschlieferung und sehr schlechter Kundenservice bei der Anlieferung

Guten Morgen!
Vor etwa einer Stunde wurde uns ein Sofa geliefert. Es war innerhalb weniger Minuten aufgebaut, ich entdeckte einen Flecken auf dem linken Rückensitz .Ihre Mitarbeiter waren in großer Eile, es war kaum möglich, sich den Flecken zu betrachten. "Ja wollen sie eine Gutschrift ? Der Mitarbeiter machte ein Foto des Fleckens, die er nach seinen Angaben sofort an die Zentrale weiterschickte. Er wollte schon in Ihrer Servicezentrale anrufen ,um einen Warengutschein zu bekommen. "Geben Sie mir einen nassen Lappen ".Der Mitarbeiter wischte mit dem Lappen über den Flecken und meinte, nun sei alles gut. Auf meine Äußerung, dass man das erst beurteilen könne, wenn es trocken ist, ging der Mitarbeiter nicht ein. Mir war es gar nicht möglich, ein Foto von dem Flecken zu machen. Es wurde solch ein Druck aufgebaut, unglaublich ! Ich erwarte von einem Anlieferer, dass dieser erklärt, was es jetzt für Möglichkeiten gibt, mit dem Schaden umzugehen.
Der Mitarbeiter war schon am Gehen, mit Mühe konnte ich noch erreichen, dass ich das Schlafsofa einmal unter Anleitung ausziehen konnte. Ihr Mitarbeiter meinte, ob ich dies nicht schon im Möbelhaus gemacht hätte. Und schon waren die beiden Mitarbeiter draußen. Erst jetzt konnte ich das Sofa begutachten und stellte fest, dass die Lehnen nicht klappbar sind, so wie sie bestellt waren.
Nachdem die Anlieferer das Haus unter größter Eile verlassen hatten, sah ich , dass mir eine Serviceanforderung hinterlassen wurde. Ich wurde gar nicht darauf hingewiesen und hatte auch keine Möglichkeit ,diese auszufüllen.
Ich werde jetzt abwarten, ob der Fleck nach der Trocknung weg ist. Ansonsten erwarte ich von Höffner eine Reinigung des Fleckens. Außerdem bitte ich um Stellungsnahme ,was die falsch gelieferten Armlehnen angeht.
Dass Anlieferer unter Zeitdruck stehen , kann ich verstehen. Aber was ich heute morgen erlebt habe, geht überhaupt nicht.
Ich bitte Sie, mit zeitnah eine Rückmeldung zugeben.
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