Falscher Artikel geliefert
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Behoben
- 25 Mär 2021
- #209563
- 367
Sehr geehrte Damen und Herren
Habe am 4.3.21 eine Hängesessel Online bestellt.Nach Lieferung stellte ich fest das mir der falsche Hängesessel geliefert wurde.Bestellt habe ich Thaiti Preis289€ geliefert bekam ich Thaiti 2 269€. Da telefonisch keine Reklamation möglich war benutzte auch ich den online Kundendienst.Das meine Email in guten Händen sein soll glaube ich schon, vermutlich bis Weihnachten nächsten Jahres. Das ist jetzt mein letzter Versuch eine Lösung zu finden.
Mein Vorschlag wäre den richtigen Sessel zu Liefern, vielleicht kann man ja auch nur den Sessel tauschen da vermutlich das Gestänge bei beiden gleich ist oder Abholung des falschgelieferten Hängesessels und Rückerstattung meines im voraus bezahlten Betrages.
Ich wäre dankbar wenn es nun auf diesem Weg eine Lösung geben könnte
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Antwort von Höffner
25-03-2021 um 15:24 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-04-2021 um 10:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Kundendienst ? Eine Katastrophe.Man bekommt zwar bei Reklamation eine Email aber das war's auch schon.Habe nur über Reklamation 24 jetzt einen Erfolg verbuchen können.
