Falsche Maß Angaben von Hö MA bei Plissee Bestellung Hö1823424!
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Noch offen
- 11 Okt 2021
- #299749
- 309
Bei der Plissee Bestellung am 25.09.2021 hatte ich Maß Angaben für 3 Fenster an die MA der Gardinen Abteilung gemacht. Die Mitarbeiterin hatte mich aufmerksam hingewiesen sicherheitshalber die Fenster Maße nochmals zu Überprüfen.
Nach erneuter Kontrolle der Fenstermaße hatte ich der MA via E- Mail am 26.09.2021 die Maße abzüglich der Fensterdichtungen unmissverständlich in meinem Schreiben aufgeführt.
Das Bestellmaß beim Hersteller ist das Fenstermaß inkl. Dichtungsprofil, jedoch hat die Mitarbeiterin meine Angaben in meiner E-Mail Nachricht nicht gelesen und die Plissee beim Hersteller mit falschen Maß Angaben bestellt.
D.h.: Die MA hat das Glasmaß abzüglich Dichtung bestellt!
Der Hersteller hat das Dichtungsprofil erneut abgezogen und hierzu sind die Befestigungsschienen und die Plissee in der Höhe und Breite zu kurz/klein vom Hersteller geliefert worden.
Diese Abmessungen kann ich leider nicht montieren weil die Plissee´s in der Breite kürzer sind als die Abmessungen der Befestigungsschienen.
Habe der MA eine Reklamation via E- Mail Nachricht zugesandt mit der Bitte um Nachricht, leider bisher noch keine Rückantwort/ Stellungnahme.
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Antwort von Höffner
12-10-2021 um 07:59 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
12-10-2021 um 08:24 Uhr
Vielen Dank für Ihre Benachrichtigung,
Erwarte Ihre Ihre Stellungnahme zum ungelösten Vorgang Hö1823424
Mit freundlichen Grüßen,
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