Ewiges warten mit schlechten Informationen
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Behoben
- 17 Jul 2021
- #266478
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Wir hatten an Weihnachten einen Esstisch und 3 Stühle bei Höffner bestellt. Statt alles im Februar, wurde der Tisch dann im April geliefert. Von den Stühlen haben wir nichts mehr gehört. Erst auf telefonische Nachfrage wurde mir KW27 genannt.
Weil es ja scheinbar egal ist, kamen die Möbel am letzten Mittwoch, also KW28.
28 Wochen Lieferzeit!
Dass die Kartonagen von den Mitarbeitern nur bei Montage mitgenommen werden, war dann nur das i-Tüpfelchen.
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Antwort von Höffner
19-07-2021 um 11:48 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-07-2021 um 21:57 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle Reaktion. Hatte aber den Eindruck, dass der Vorgang schnell abgeschlossen werden soll. Verbesserungen für die Kunden der Zukunft scheint die Branche nicht vorrangig anzustreben.
