Erwarteter Riß im Bezug PU Argentina Anthrazit von einem Stuhl ( Kufenstuhl Lena Modell Paleo)
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Beantwortet
- 13 Feb 2023
- #466011
- 165
Am 09.01. 2023 kauften wir in Paderborn 4 Kufenstühle Lena vom Modell Paleo mit dem Bezug PU Argentina Anthrazit .
Jetzt fällt uns an einem der Stühle im Bereich der Armauflage eine kleine Erhöhung im Stahlgestell auf , die wiederum den
PU - Bezug stark spannt . Die schon dort etwas hellere Färbung von PU Argentina Anthrazit , zeigt die Dehnung des Bezuges an
dieser im Durchmesser 5mm kritischen Stelle .Bei den anderen 3 Stühlen gibt es diese Abweichung im Stahlgestell nicht und somit auch
keine Sollbruchstelle des Bezuges . Noch ist nichts gerissen , aber diese kleine Stelle könnte den Bezug aufreißen und den Stuhl unansehnlich
werden zu lassen . Anbei zwei Fotos , davon eines vom Problemstuhl , das andere vom Normstuhl ohne Abweichung
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Antwort von Höffner
14-02-2023 um 14:14 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das SERVICECENTER von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Höffner Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@hoeffner.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Höffner Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), dass beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Der Möbel Höffner Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
