Elementegruppe getauscht, alter Fehler erneut sofort aufgetreten.
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Beantwortet
- 03 Mai 2021
- #227719
- 309
Nach der schnellen Abwicklung des Aufbaus unseres Tauschobjektes (bereits nach 14 Tagen) und
guten Optimismus, zeigten sich am nächsten Tag und folgenden gleiche starke Faltenbildung auf 2 Sitzbereichen nach dem aufstehen. Wir haben kein Körpergwicht über 80 Kg. Es ist kein schöner
Anblick. Wir haben alle Möbelprodukte aus ihrem Haus, das vorherige Sofa 18 Jahre im Einsatz.
Neben diesem genanten Fehler sind u.a auch eine Wulst sichtbar geworden , welche erst nach
der Entspannung der Originalverpakung sich entfalten konnte.
Das Model dieser Elementegruppe gefällt uns gut, jedoch die Qualität geht garnicht.
Nach der ersten Reklamation dieses Models wurde bereits erwehnt, das bei weiteren Mängel ein Service/ Gutachter es betrachtet, oder wir doch ein anderes Model in betracht kommt. oder.....
Wir bitten Klärung unseres Problems. Danke im Voraus R.******
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Antwort von Höffner
04-05-2021 um 10:20 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
