Defekter Knopf an Schublade
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Behoben
- 08 Mai 2021
- #230558
- 363
Das Sideboard Delhi wurde am 7.5.geliefert und aufgebaut. Ich reklamierte vor Ort einen losen Knopf einer Schublade (weisser Porzellanknopf).Ein Monteur hat ihn dann mit Werkzeug "befestigt". Beim Benutzen stellte ich am nächsten Tag fest,dass der Knopf wieder lose ist.Das Gewinde kann mühelos abgezogen werden. Ich bitte um Zusendung eines neuen Knopfes.Vielen Dank
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Antwort von Höffner
10-05-2021 um 12:11 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
26-05-2021 um 06:41 Uhr
26.5.2021 Ich habe die Mitteilung bekommen,dass das der Ersatzknopf mit der Post verschickt wird.Ich warte jetzt darauf.
Antwort des Verbrauchers
10-06-2021 um 08:53 Uhr
Hallo Höffner Team,
zu welchem konkreten Termin wird der Knopf an mich geschickt?Die Angabe 5-10 Tage. (ab19.5. ist längst verstrichen)
A.******
Antwort des Verbrauchers
25-06-2021 um 08:59 Uhr
Das Problem ist nicht gelöst. Ich warte seit Anfang Mai auf den Schubladengriff(Pozellanknopf)für mein Sideboard. Bereits 2x wurde mir eine Lieferung zugesagt.Bis jetzt ist das nicht passiert.Die Schublade ist nicht nutzbar.
Antwort von Höffner
29-06-2021 um 08:58 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Nachricht. Wir haken direkt für Sie nach.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-07-2021 um 12:48 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Kundenservice am Telefon konnte nicht weiterhelfen.Eingabe und Nachfrage zur Reklamationist sehr unübersichtlich ,wenn man nur ein Handy zur Verfügung hat.Ich war froh,dass nur ein Kleinteil ersetzt werden musste.Online werde ich keine Möbel bei Höffner mehr bestellen.
