Defekte Lampe, Kauf vom 7. November 2020, Preis 1.089 Euro
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Beantwortet
- 27 Aug 2021
- #283584
- 307
Sehr geehrtes Höffner-Team,
leider habe ich von unserem Verkäufer, Herrn ****** Höffner Hamburg-Barsbüttel, bislang keine Antwort erhalten.
Am 7. November 2020 kauften wir eine Pendelleuchte zum Preis von 1.089 Euro bei Ihnen.
Es handelt sich um die Pendelleuchte 3 flg. anthrazit, 120 x 150 cm.
Das Modell heißt: Mondo 216/3-39.
Die Leuchte funktioniert nicht richtig.
Entweder ist das Netzteil defekt oder eine von drei Lampen.
Wenn man diese (defekte) Lampe mit in das Netz aufnimmt, schaltet sich das Netzteil auf rot und alle drei Lampen gehen aus.
Nimmt man diese eine Lampe aus dem Stromkreis raus, funktionieren die anderen beiden Lampen und das Netzteil auch.
Daher ist es höchstwahrscheinlich die eine Lampe.
Wie wollen wir verfahren. Ich hatte Herrn ****** bereits am 2. August 2021 angeschrieben, leider ohne Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
(0172 455 86 54)
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Antwort von Höffner
27-08-2021 um 10:35 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen an die zuständigen Stellen weiterleiten. Schicken Sie uns dazu Ihre Auftragsnummer an service@meinhoeffi.de.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
27-08-2021 um 17:50 Uhr
Die Kaufvertragsnummer ist:
Hö-1572519-T
Viele Grüße
****** ******
Antwort von Höffner
31-08-2021 um 09:37 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
