Couchleder gerissen
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Beantwortet
- 19 Nov 2022
- #440239
- 140
Guten Tag,
ich habe vor ca. 4 Jahren bei Ihnen eine Couch gekauft. Nach einem Jahr wurde diese Couch von Ihnen ausgetauscht, weil an einer Stelle die Naht gerissen war. Nun ca. 3 Jahre später ist an einer Stelle wieder die Naht gerissen. Meiner Meinung nach handelt es sich um eine schlechte Qualität. Ich bin darüber überrascht, weil ich sehr gerne bei Ihnen einkaufe. Ich hoffe, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten finden.
MfG
****** ****** (ehemals ****** Hauspurg)
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Antwort von Höffner
21-11-2022 um 13:55 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
P.S.: Wussten Sie, dass Sie rund um die Uhr eine Beanstandung bequem mitteilen können. Das Möbel Höffner Serviceteam ist mit dem Onlineservicecenter unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar.
